20Bet: gyakori problémák a bónusznál, a belépésnél és a kifizetésnél

A 20Bet-en regisztráltál, de az üdvözlő bónusz összege nem jelenik meg az egyenlegen, pedig a befizetést már megtetted. A legtöbbször az áll a háttérben, hogy a bónusz feltételei nem teljesültek az első befizetésnél, ezért a rendszer nem kapcsolta be az ajánlatot.

Az üdvözlő bónusz és az ingyenes pörgetések nem jelentek meg

A játékos a befizetés után üres bónuszegyenleget lát, pedig az ajánlatot kiválasztotta.

• A bónusz bejelölése kimaradt a befizetésnél.
• A befizetés összege nem érte el az ajánlat alsó határát.
• A befizetés olyan módon történt, amelyre a bónusz nem vonatkozik.
• Korábbi regisztráció vagy bónusz már igénybe vette az ajánlatot.
• A bónuszfeltételek valamelyike nem teljesült, ezért a rendszer elutasította.

1. Nyisd meg a bónuszok menüjét, és nézd meg, szerepel-e az ajánlat az aktív bónuszaid között.
2. Ellenőrizd a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció rögzült-e.
3. Ha nem látszik a bónusz, nézd meg, hogy a befizetéskor be volt-e jelölve az ajánlat.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege elérte-e az ajánlatnál szereplő legkisebb összeget.
5. Ha a befizetés módja kizárt a bónuszból, válassz másik megoldást, és indíts új befizetést.
6. Nézd át, hogy a regisztrációd friss-e, és nem vettél-e igénybe korábban hasonló ajánlatot.
7. Ha az ingyenes pörgetések nem jelentek meg, nyisd meg azt a játékot, amelyre szólnak.
8. Az ingyenes pörgetések gyakran csak a bónusz aktiválása után jelennek meg a játékban.
9. Ha a bónusz aktív, de a nyeremény nem számolódik, nézd meg a bónusz egyenlegét.
10. A bónuszfeltételek teljesítése alatt válaszd azokat a játékokat, amelyekre az ajánlat érvényes.
11. Kerüld a bónuszegyenleg melletti kifizetést, mert az lezárhatja az ajánlatot.
12. Ha mindent rendben találsz, készíts képernyőképet a bónusz menüjéről.
13. Ezekkel az adatokkal írj az ügyfélszolgálatnak, ha a bónusz továbbra sem jelenik meg.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés rögzült, a feltételek teljesültek, mégsem kaptad meg a bónuszt.

A belépés nem működik, vagy a fiók zárolva lett

A játékos helyes adatokkal próbál belépni, de a rendszer hibát jelez, vagy azt írja, hogy a fiók átmenetileg zárolva van.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
• Több sikertelen próbálkozás után a rendszer biztonsági zárolást indít.
• Elavult munkamenet a böngészőben.
• A fiókadatokat időközben módosítottad, de a régi adatokkal próbálkozol.
• A fiók zárolását a KYC-folyamat vagy egy vitatott tranzakció okozza.

1. Írd be újra kézzel az e-mail-címet és a jelszót, és figyelj a kis- és nagybetűkre.
2. Kapcsold ki a böngésző automatikus kitöltését, mert régi adatokat küldhet.
3. Ha zárolást jelez a rendszer, várj, és próbálj később újra belépni.
4. Nyisd meg a 20Bet belépés oldalát, és használd az elfelejtett jelszó funkciót.
5. Az új jelszót erős, egyedi kombinációból állítsd össze, amelyet máshol nem használsz.
6. Töröld a böngésző sütijeit és gyorsítótárát, majd indítsd újra a böngészőt.
7. Próbáld meg másik böngészővel vagy a telefonod böngészőjében a belépést.
8. Ellenőrizd, hogy nincs-e nyitva másik munkamenet ugyanazzal a fiókkal.
9. A 20-bet-hu.org/ fiókodba való belépéskor figyelj arra, hogy a megfelelő e-mail-címet használod.
10. Ha a fiók zárolt, keresd az ügyfélszolgálatot, és add meg a regisztrációs e-mail-címedet.
11. Készíts képernyőképet a hibaüzenetről, mert ez segíti a gyors azonosítást.
12. Ne próbálj új fiókot létrehozni, mert az tovább bonyolítja a helyzetet.
13. Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül a belépés.

A befizetést vagy a kifizetést az összeghatárok miatt utasítják el

A játékos a befizetésnél vagy kifizetésnél azt látja, hogy a tranzakció nem megy át, mert az összeg a fiókjára érvényes határokon kívül esik.

• A tranzakció összege meghaladja a fiókra vonatkozó felső határt.
• A befizetés a megengedett legkisebb összeg alatt marad.
• A kifizetés összege nem fér bele a fiók napi vagy havi keretébe.
• A fiók státusza vagy a KYC-folyamat még nem teszi lehetővé a kifizetést.
• A bónuszegyenleghez kötött összeg még nem váltható ki.

1. Nyisd meg a pénztár oldalát, és nézd meg a fiókodra érvényes összeghatárokat.
2. Ossz el több kisebb befizetésre, ha az összeg meghaladja a felső határt.
3. Ellenőrizd, hogy a befizetés eléri-e a legkisebb összeget.
4. Ha a kifizetést utasították el, nézd meg, hogy nem haladja-e meg a keretet.
5. Bontsd több részre a kifizetést, ha a fiókod kerete ezt indokolja.
6. Ha a bónuszegyenleg is szerepet játszik, előbb teljesítsd a bónusz feltételeit.
7. Fejezd be a folyamatban lévő KYC-t, mert a kifizetés addig függőben maradhat.
8. Ellenőrizd, hogy a fiókadatok és a tranzakciós adatok megegyeznek-e.
9. Ne indíts párhuzamosan több kifizetést, mert azok egymást akadályozhatják.
10. Ha a hiba ismétlődik, jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.
11. Ha a befizetés elfogadva, de a kifizetés elutasítva, nézd meg a fiók státuszát.
12. Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a határokon belüli tranzakciót is elutasítja a rendszer.

A KYC-ellenőrzés elakadt, vagy a dokumentumokat elutasították

A játékos feltöltötte az igazolványát vagy a lakcímkártyáját, de a fiókja ellenőrzése továbbra is függőben van, vagy a dokumentumot elutasították.

• A dokumentum fényképe homályos vagy levágott.
• A feltöltött kép sarkai nem látszanak, vagy a szöveg olvashatatlan.
• A fénykép és a valós adatok eltérnek egymástól.
• A dokumentum lejárt.
• A feltöltött fájl formátuma nem megfelelő.

1. Nyisd meg a fiókodban a KYC-ellenőrzés oldalát, és nézd meg a függőben lévő kéréseket.
2. Ellenőrizd, hogy a dokumentum minden sarka és a teljes szöveg látható-e a képen.
3. Készíts új fényképet jó megvilágítás mellett, és ne takard el a dokumentum egy részét sem.
4. Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes és nem járt le.
5. Használj olyan fájlformátumot, amelyet a rendszer elfogad.
6. Töltsd fel újra a dokumentumot, ha az első próbálkozást elutasították.
7. Ellenőrizd, hogy a fiókodban megadott név és lakcím megegyezik-e a dokumentumon szereplő adatokkal.
8. Ha a lakcímkártyát nem fogadták el, próbálj más, a nevedre szóló igazolást feltölteni.
9. A feltöltés után ne küldd be ugyanazt a dokumentumot többször egymás után.
10. Nézd meg az értesítéseket, mert a rendszer gyakran jelzi az elutasítás okát.
11. Ha a kifizetés függőben van, a KYC befejezése után indul tovább a folyamat.
12. Készíts képernyőképet az elutasítás okáról, mert ez segít az ügyfélszolgálatnak.
13. Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltöltés után sem változik a fiók státusza.

Regisztrációkor add meg a valós adataidat, és a későbbi befizetések előtt fejezd be a KYC-ellenőrzést, mert így a legtöbb fennakadás elkerülhető.