Betovo bonus: løs problemer med verifisering, innskudd og uttak
Du sammenligner Betovo med casinoet du brukte før, og oppdager at bonuskravet ikke utløses eller at uttaket står stille. Den vanligste årsaken er at identiteten din ennå ikke er fullt verifisert, eller at et vilkår for bonusen ikke er oppfylt.
KYC-verifisering som står fast eller blir avvist
Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildet er uklart. Årsakene kan være flere.
- Bildet er tatt med blitz, er skjevt eller har dårlig lys.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Du har sendt inn feil dokumenttype, for eksempel en regning i stedet for legitimasjon.
- Flere kontoer er registrert på samme person, noe som stopper verifiseringen.
- Ta et nytt bilde av legitimasjonen med jevn belysning og uten blitz, og pass på at alle hjørner er med.
- Sjekk at navn, fødselsdato og dokumentnummer er tydelig lesbare.
- Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte på kontoen, og rett opp eventuelle skrivefeil.
- Last opp dokumentet på nytt i det angitte feltet for identitet.
- Vent på en bekreftelse i innboksen eller i kontomeldingene før du sender inn på nytt.
- Unngå å sende samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.
- Hvis du har byttet navn eller adresse, last opp offentlig dokumentasjon som viser endringen.
Kontakt support hvis statusen fortsatt er uendret etter at du har lastet opp på nytt og fått bekreftelse på mottak.
Innskudd eller uttak avslått på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet overstiger en grense. Betovo bonus har grenser for hvor mye du kan sette inn og ta ut, og de kan være årsaken.
- Beløpet er høyere enn den daglige eller månedlige grensen for kontoen din.
- Du har allerede nådd grensen for hvor mange transaksjoner du kan gjøre i løpet av en periode.
- Bonusen du har brukt, har et maksbeløp for uttak som du ikke har nådd.
- Du har valgt en uttaksmetode som ikke støtter beløpet du ber om.
- Kontoen er ny og har midlertidige begrensninger til verifiseringen er fullført.
- Sjekk kontoinformasjonen for å se hvilke grenser som gjelder for deg akkurat nå.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen er per transaksjon.
- Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig eller månedlig grense.
- Bruk en uttaksmetode som samsvarer med den du satte inn med, der det er mulig.
- Fullfør eventuell verifisering som gjenstår, slik at midlertidige begrensninger faller bort.
- Prøv igjen med et lavere beløp for å bekrefte at grensen var årsaken.
Kontakt support hvis du mener at grensen er feil beregnet, eller hvis ingen av stegene løser problemet.
Uttak som venter lenger enn forventet
Du har bedt om uttak, men statusen står på vent og pengene kommer ikke. Det kan skyldes flere forhold.
- Uttaket er ikke behandlet fordi verifiseringen fortsatt pågår.
- Du har et aktivt bonuskrav som må oppfylles før uttak.
- Betalingen er sendt til en konto som ikke er bekreftet.
- Det er uoverensstemmelse mellom navnet på casino kontoen og navnet på bankkontoen.
- Uttaket er gjort med en metode som krever manuell behandling.
- Åpne kontouttaket og se om statusen er «behandles» eller «venter».
- Sjekk om du har en aktiv bonus som krever at du fullfører vilkårene først.
- Bekreft at navnet på bankkontoen samsvarer med navnet på casino kontoen.
- Se etter meldinger fra support om at de trenger mer informasjon.
- Last opp eventuelle manglende dokumenter på nytt.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
- Vent til du har fått en bekreftelse på at uttaket er godkjent før du prøver igjen.
Kontakt support hvis uttaket har stått på vent i flere dager uten at statusen har endret seg.
For å unngå de fleste av disse problemene bør du fullføre verifiseringen og lese bonusvilkårene før du setter inn penger eller bruker en bonus.