Boabet bonus og innlogging: slik løser du vanlige kontoproblemer
Når Boabet ber deg bekrefte mobilnummeret på nytt selv om du nettopp gjorde det, skyldes det oftest at økten er utløpt i telefonens nettleser. Den vanligste årsaken er at informasjonskapsler er blokkert eller at du har åpnet casinoet i en privat fane.
Innlogging som stopper etter flere forsøk
Spilleren blir sendt tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er låst etter for mange feilede forsøk. Slik ordner du det:
- Feil passord eller e-post skrevet med stor bokstav midt i.
- Økten er utløpt fordi nettleseren har vært lukket lenge.
- Informasjonskapsler og lagring er blokkert i nettleseren.
- Kontoen er låst midlertidig etter flere feilede forsøk.
- Feil nettleser eller et utdatert nettleservindu på mobilen.
- Skriv e-post og passord på nytt, og kontroller at store og små bokstaver stemmer.
- Lukk alle faner og åpne Boabet på nytt i telefonens vanlige nettleser.
- Tillat informasjonskapsler og lagring for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får på e-post.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen med riktige opplysninger.
- Logg inn på Boabet bonus i en vanlig fane, ikke i privat modus.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.
Uttak som blir stående i påvente
Spilleren ser at uttaket står som under behandling, men statusen endrer seg ikke. Slik går du frem:
- Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet.
- Bonusen er aktiv og uttaket er derfor satt på vent.
- Et tidligere innskudd er ikke omsatt ferdig.
- Flere uttak ligger åpne samtidig.
- Uttaket er gjort fra en enhet der innloggingen ikke er bekreftet.
- Åpne kontosiden og se om noen opplysninger mangler eller er merket som ubekreftet.
- Fullfør bekreftelsen av identitet og adresse hvis den ikke er gjort.
- Se etter en aktiv boabet bonus og om omsetningskravet er oppfylt.
- Avbryt eventuelle ekstra uttak slik at bare ett behandles om gangen.
- Logg inn på nytt i telefonens nettleser og sjekk statusen på nytt.
- Ta kontakt med support via kontosiden hvis statusen ikke endrer seg etter at alt er bekreftet.
Kontakt support når alle vilkår er oppfylt og uttaket fortsatt ikke er behandlet.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser
Spilleren får en melding om at beløpet overstiger grensen eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres. Slik løser du det:
- Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for kontoen din.
- Du har nådd en daglig eller månedlig grense for innskudd eller uttak.
- En aktiv boabet bonus har egne grenser for uttak.
- Kontoen har ikke fullstendig bekreftede opplysninger.
- Du bruker en betalingsmåte som ikke er tilgjengelig for kontoen din.
- Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
- Reduser beløpet til det ligger innenfor grensen som vises.
- Sjekk om en aktiv bonus setter egne grenser for uttak.
- Fullfør bekreftelsen av kontoen hvis noen opplysninger mangler.
- Bruk en betalingsmåte som er tilgjengelig for kontoen din.
- Vent til neste periode hvis en daglig eller månedlig grense er nådd.
- Kontakt support hvis grensen virker feil i forhold til det du ser på kontoen.
Kontakt support når grensen ikke stemmer med det du ser, eller når du ikke finner ut hvilken grense som gjelder.
Rask oversikt over problemene
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innlogging stopper | Feil passord eller utløpt økt | Skriv inn på nytt i vanlig nettleservindu |
| Konto er låst | Flere feilede forsøk | Vent og prøv med riktige opplysninger |
| Uttak står i påvente | Manglende bekreftelse eller aktiv bonus | Se på kontosiden om noe er ubekreftet |
| Beløp avvises | Grense for kontoen er nådd | Reduser beløpet og prøv igjen |
De fleste problemene henger sammen med at kontoen ikke er fullstendig bekreftet, eller at en bonus fortsatt er aktiv. En boabet promo code kan gi en bonus som setter egne grenser, og da må du fullføre omsetningen før uttak. Hvis du spiller på mobilen, gjør du det i telefonens nettleser, ikke i en egen app. Når du logger inn på nytt i en vanlig fane, oppdateres statusen ofte med en gang. Sjekk alltid at e-post og passord er riktig skrevet før du prøver flere ganger. Da unngår du at kontoen låses unødvendig.
Logg alltid ut og inn igjen i telefonens nettleser etter at du har endret passord eller bekreftet opplysninger, så unngår du de fleste av disse problemene.