Boomerang Bet problem? Slik løser du KYC, innlogging, innskudd og bonus

Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der skjedde aldri dette: Du trykker på innskudd, men saldoen står stille, eller du blir bedt om dokumenter på nytt. Den vanligste årsaken er at en betingelse i kontoen eller betalingen ikke er oppfylt, og at systemet derfor holder tilbake handlingen.

Identitetsbekreftelse som ikke blir godkjent

Du har lastet opp bilde av pass eller førerkort, men statusen står fortsatt som under behandling eller avvist. Hos https://boomerangbet-no.net/ er dette ofte et spørsmål om at dokumentet ikke lar seg lese maskinelt, eller at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte.

• Bildet er uklart, beskåret eller gjenspeiler lys.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med signatur.
• Adressen på dokumentet stemmer ikke med folkeregisteret.
• Du har lastet opp feil dokumenttype for det som etterspørres.

1. Ta et nytt bilde i dagslys med hele dokumentet synlig, uten refleksjoner. Sørg for at alle fire hjørner er med.
2. Sjekk at navnet du skrev ved registrering er nøyaktig som i passet, inkludert mellomnavn og bindestrek.
3. Bekreft at adressen du oppga er den samme som står på en gyldig adressebekreftelse.
4. Last opp dokumentet i det formatet som er bedt om, vanligvis JPG eller PDF, og hold filen under den størrelsen som er oppgitt.
5. Send bare ett sett med dokumenter om gangen, slik at ikke to saker kolliderer.
6. Vent på svar i kontoens meldingsboks før du laster opp på nytt, slik at du ikke oppretter duplikater.
7. Hvis du har byttet navn eller adresse, last opp dokumentasjon på endringen sammen med identitetsbeviset.
8. Sjekk at du har lastet opp forsiden og baksiden av dokumentet dersom begge sidene inneholder informasjon.
9. Bruk en skanner eller en telefon med god kamera, ikke et gammelt bilde fra en annen anledning.
10. Følg med på e-post og meldinger i kontoen, fordi et avslag ofte kommer med en konkret grunn du kan rette opp.

Kontakt support først når du har lastet opp på nytt og fortsatt får avslag uten at det står hva som er galt.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt. Boomerang Bet online bruker vanlige sikkerhetstiltak, og etter flere feilforsøk låses kontoen automatisk for å beskytte deg.

• Passordet inneholder tegn som ikke ble lagret riktig da du opprettet det.
• Du bruker e-postadressen i stedet for brukernavnet, eller omvendt.
• Store og små bokstaver er byttet om i passordet.
• Du har prøvd for mange ganger på kort tid, og låsen er aktiv.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.

1. Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken som sendes til e-posten du registrerte.
3. Sjekk søppelpost og spam for e-posten med tilbakestilling, fordi den noen ganger havner der.
4. Velg et nytt passord som ikke er brukt på andre tjenester, og som inneholder både tall og bokstaver.
5. Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt, slik at ikke en gammel økt blokkerer.
6. Slå av autofullføring i nettleseren midlertidig, og skriv passordet manuelt.
7. Prøv en annen nettleser eller en frisk fane uten utvidelser som blokkerer innlogging.
8. Vent litt før du prøver igjen dersom du nettopp har fått låsemelding, og ikke gjenta forsøket i rask rekkefølge.
9. Bruk mobilens nettleser dersom du er på farten, men skriv inn adressen selv i stedet for å følge en lagret lenke.

Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst og du ikke får e-post med tilbakestilling.

Innskudd som er trukket men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men spillsaldoen er uendret og du ser ingen transaksjon i kontoen. Årsaken er ofte at betalingen venter på en intern behandling, eller at den er stoppet fordi opplysningene ikke samsvarer med kontoen.

• Betalingen er reservert i banken, men ikke endelig gjennomført.
• Du brukte en betalingsmåte som ikke er knyttet til ditt eget navn.
• Kontoen mangler full identitetsbekreftelse, og innskuddet holdes tilbake.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse i betalingen.
• Innskuddet er gjort fra en konto i en annen valuta enn den du spiller i.

1. Vent til transaksjonen ikke lenger står som reservert i banken, og sjekk saldoen på nytt etter det.
2. Se etter innskuddet i transaksjonshistorikken i kontoen, ikke bare på forsiden.
3. Bekreft at navnet på bankkontoen er identisk med navnet på spillekontoen.
4. Sjekk at du har fullført identitetsbekreftelsen, fordi et ufullstendig innskudd ofte henger sammen med det.
5. Bruk betalingsmåter som står i ditt eget navn, og ikke lån en annens kort eller konto.
6. Ta vare på kvitteringen fra banken med dato, beløp og referanse.
7. Send én henvendelse til support med kvitteringen vedlagt, ikke flere meldinger om samme sak.
8. Unngå å gjøre et nytt innskudd før det første er avklart, slik at ikke to beløp blandes sammen.
9. Følg med på kontoutskriften i noen dager, fordi en reservert betaling kan forsvinne tilbake til banken av seg selv.

Kontakt support når banken har bekreftet at beløpet er endelig trukket og innskuddet fortsatt ikke vises i kontoen etter at du har sjekket historikken.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg og gjort et innskudd, men bonusen eller de runde gratisspinnene er ikke lagt til. Ofte skyldes det at en boomerang bet bonus code ikke ble lagt inn i riktig felt, eller at innskuddet ble gjort før kontoen var klar for bonus.

• Du glemte å skrive inn bonuskoden i kampanjefeltet ved innskuddet.
• Innskuddet ble gjort før identitetsbekreftelsen var ferdig.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen tidligere.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer til bonus.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet ennå.

1. Åpne bonussiden eller kampanjefeltet på nytt og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk transaksjonshistorikken for å se om innskuddet er registrert før eller etter at du la inn koden.
3. Skriv koden med store og små bokstaver nøyaktig som oppgitt, uten mellomrom foran eller bak.
4. Bekreft at du brukte en betalingsmåte som er tillatt for bonusen, og at innskuddet ble gjort etter at kontoen var bekreftet.
5. Se om gratisspinnene ligger i en egen oversikt over kampanjer og må aktiveres manuelt før de vises i spillet.
6. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, fordi de noen ganger først blir synlige der.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen, men ikke gjenta innskuddet.
8. Noter ned hvilken kode du brukte, beløpet du satte inn og tidspunktet, slik at support kan spore saken.
9. Send én melding til support med disse opplysningene dersom bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket kampanjesiden.

Kontakt support når du har brukt riktig kode og innskuddet er registrert, men bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige i kontoen.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsbekreftelsen og bruke egne betalingsmidler før du gjør ditt første innskudd; da unngår du de fleste forsinkelsene med innskudd og bonus.