Casino Days innlogging, mobil og uttak – løsninger på vanlige problemer

Når du sammenligner Casino Days med casinoet du brukte før, kan det virke som om innloggingen henger eller ikke reagerer i det hele tatt. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret gamle data eller at passordet ikke samsvarer med det som er registrert.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får en feilmelding eller beskjed om at kontoen er midlertidig stengt.

• Feil passord eller brukernavn er tastet inn.
• Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.
• Nettleseren har lagret utdatert informasjon.
• Du har glemt passordet eller byttet e-postadresse.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet.

1. Skriv inn brukernavn og passord på nytt, og kontroller at det ikke er mellomrom før eller etter.
2. Bruk funksjonen for glemt passord for å få tilsendt en ny lenke.
3. Åpne lenken i samme nettleser som du ba om den fra.
4. Lag et nytt passord som du ikke har brukt på Casino Days tidligere.
5. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler, og prøv igjen.
6. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
7. Sjekk at e-postadressen som er registrert, fortsatt er den du bruker.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med riktig passord.
9. Logg inn på nytt og bekreft eventuelle sikkerhetssteg som vises.

Kontakt support hvis du har prøvd stegene over og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner nettstedet i telefonens nettleser, men spillet eller siden stopper halvveis eller viser en tom rute.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren er utdatert eller har for mange faner åpne.
• Hurtigbufferen inneholder gamle filer.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.

1. Slå flymodus av og på, og sjekk at du har en stabil tilkobling.
2. Bytt fra mobildata til wi-fi, eller omvendt, og last siden på nytt.
3. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleseren.
6. Slå av eventuelle utvidelser eller personvernmoduser som kan blokkere spill.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om problemet følger nettleseren.
8. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
9. Åpne Casino Days mobile på nytt og vent til spillet har lastet helt ferdig før du trykker.

Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk, og oppgi hvilket spill og hvilken telefon du bruker.

Uttak som blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen endrer seg ikke og pengene dukker ikke opp der du forventer.

• Kontoen mangler en bekreftelse av identitet eller adresse.
• Vilkårene for velkomstbonusen er ikke oppfylt.
• Uttaket er bedt om til en annen mottaker enn den du har registrert.
• Flere uttak er bedt om samtidig og behandles i rekkefølge.
• En sikkerhetssjekk er satt i gang fordi noe avviker fra normalen.

1. Logg inn og sjekk om kontoen ber om dokumentasjon eller en bekreftelse.
2. Send det som etterspørres, og påse at navnet stemmer med det registrerte navnet.
3. Se over om du har aktive bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
4. Kontroller at mottakeren av uttaket er den samme som er registrert på kontoen.
5. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
7. Les meldingen som står ved uttaket, og følg instruksjonen der.
8. Vent til behandlingen er ferdig før du ber om et nytt uttak.
9. Ta kontakt med https://casinodays-no.eu.com/ sin support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt det som manglet.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har levert dokumentasjonen og sjekket bonusvilkårene.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg og gjort det som kreves, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn er lagt til.

• Du har ikke oppfylt vilkårene for Casino Days velkomstbonus.
• Bonuskoden er skrevet feil eller er ikke lagt inn i det hele tatt.
• Du har allerede hatt en konto hos Casino Days.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet er registrert.
2. Sjekk at du skrev bonuskoden riktig, uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver.
3. Bekreft at du ikke har hatt en konto hos Casino Days fra før.
4. Kontroller at innskuddet ble gjort etter at du aktiverte tilbudet.
5. Se om gratisspinnene ligger under et bestemt spill og åpne det spillet.
6. Les hvilke betingelser som gjelder for Casino Days velkomstbonus, og oppfyll dem i riktig rekkefølge.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
8. Ta skjermbilde av det du ser, slik at support kan sjekke saken raskere.
9. Kontakt support med brukernavn og tidspunkt for da du registrerte deg.

Kontakt support hvis bonusen eller gratisspinnene fortsatt mangler etter at du har sjekket koden, innskuddet og spillvalget.

En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene, er å bruke samme nettleser og samme e-postadresse hver gang du logger inn, og å fullføre en handling før du starter den neste.