Casinofriday Norge: løs problemer med verifisering, innskudd og innlogging
Du har akkurat satt deg ned med mobilen på bussen for en kort økt, men skjermen viser «identitet bekreftes» og kommer ikke videre. Det skyldes oftest at et dokument er utydelig eller at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte.
Verifiseringen har stoppet opp
Du har lastet opp førerkortet, men status står fortsatt som «under behandling» eller «avvist», og du får ikke tatt ut gevinsten.
- Bildet er uskarpt eller har reflekser.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Navnet ditt er skrevet med feil stavemåte.
- Adressen stemmer ikke med folkeregisteret.
- Du har sendt inn feil dokumenttype.
- Ta et nytt bilde i dagslys uten blits.
- Legg dokumentet flatt på et bord.
- Sørg for at alle fire hjørner synes.
- Sjekk at navnet er stavet nøyaktig som i passet.
- Bruk samme adresse som der du er registrert.
- Last opp begge sider av dokumentet hvis det er aktuelt.
- Fjern solbriller og hodeplagg før du fotograferer.
- Unngå skjermbilder av dokumentet.
- Velg riktig dokumenttype i nedtrekksmenyen.
- Send inn på nytt og vent på bekreftelse.
- Ikke last opp samme dokument flere ganger.
- Ta kontakt med support hvis du har ventet i flere dager uten svar.
Kontakt support når du har prøvd på nytt med et tydelig bilde og fortsatt får avslag uten forklaring.
Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser
Du trykker på «bekreft», men transaksjonen stopper med en melding om at grensen er nådd eller at beløpet er for høyt.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Beløpet overstiger det som er tillatt for én transaksjon.
- Du har valgt en annen valuta enn den kontoen bruker.
- Du har ikke fullført verifiseringen ennå.
- Du prøver å ta ut mer enn det som står tilgjengelig.
- Logg inn og åpne kontosiden din.
- Se etter en oversikt over gjeldende grenser.
- Sammenlign beløpet du prøver å overføre med grensen.
- Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
- Vent til neste dag hvis den daglige grensen er brukt opp.
- Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med det du taster inn.
- Fullfør eventuell verifisering før du prøver igjen.
- Kontroller at saldoen er tilgjengelig for uttak.
- Prøv en annen betalingsmåte hvis den første ikke godtas.
- Fjern mellomrom eller spesialtegn i beløpsfeltet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Ta kontakt med support hvis avvisningen fortsetter uten forklaring.
Kontakt support når du mener grensen er feil eller når avvisningen ikke gir noen begrunnelse.
Spill og sider vises feil på mobilen
Du åpner nettleseren på telefonen, men spillet henger, eller siden viser bare en hvit skjerm.
- Nettleseren er utdatert.
- Du har dårlig eller ustabilt nett.
- Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
- En utvidelse eller adblocker blokkerer innhold.
- Du har mange faner åpne samtidig.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Bytt til en annen nettleser på telefonen.
- Slå av adblocker for nettstedet.
- Lukk alle faner du ikke bruker.
- Start telefonen på nytt.
- Koble deg til et stabilt Wi-Fi.
- Skru av og på flymodus for å nullstille nettet.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Prøv spillet i en privat fane.
- Sjekk om andre spill på samme side fungerer.
- Oppdater siden med jevne mellomrom.
- Unngå å ha mange spill åpne samtidig.
- Ta kontakt med support hvis problemet gjelder ett bestemt spill og vedvarer.
Kontakt support når bare ett spill feiler og feilen fortsetter etter at du har prøvd en annen nettleser.
Innloggingen stopper eller kontoen er låst
Du taster passordet, men får beskjed om at det er feil, eller at kontoen er midlertidig sperret.
Hos https://casino-friday-no.co.no kan mange innloggingsproblemer løses ved å nullstille passordet og sjekke at e-postadressen er riktig skrevet.
- Passordet inneholder tegn som ikke godtas.
- Du har skrevet feil e-postadresse.
- For mange mislykkede forsøk har låst kontoen.
- Caps Lock eller automatisk korrektur endrer det du skriver.
- Du bruker en gammel lenke eller et gammelt bokmerke.
- Skriv e-postadressen manuelt uten autofullføring.
- Sjekk at Caps Lock er av.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen.
- Åpne e-posten og følg lenken i den.
- Velg et nytt passord med både bokstaver og tall.
- Logg inn på nytt i en vanlig nettleserfane.
- Vent litt hvis kontoen er midlertidig sperret.
- Ikke prøv å logge inn mange ganger på rad.
- Skriv inn passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
- Sjekk om tjenesten er nede ved å åpne en annen side.
- Fjern gamle bokmerker og gå inn på nytt.
- Slå av autokorrektur på telefonen.
- Ta kontakt med support hvis du ikke mottar e-post for tilbakestilling.
Kontakt support når du ikke får e-post for tilbakestilling, eller når kontoen forblir sperret etter at du har ventet.
Rask oversikt
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Verifisering avvises | Utydelig dokument eller feil navn | Ta nytt bilde i dagslys |
| Innskudd avvises | Grensen for dagen er nådd | Se grenseoversikten på kontoen |
| Spill laster ikke på mobil | Utdatert nettleser eller blokkering | Prøv en annen nettleser |
| Innlogging feiler | Feil passord eller låst konto | Bruk «glemt passord» |
For verifisering er det bildet som oftest feiler, ikke dokumentet i seg selv. Ved innskudd er det grensen som gjelder for kontoen din, ikke selve beløpet du taster. På mobil er det nettleseren som må oppdateres eller byttes. Ved innlogging er det nesten alltid passordet eller en midlertidig sperre som stopper deg. Hvis du er usikker på hvilken feil du har, kan du ta et skjermbilde av meldingen før du kontakter support. Slik unngår du å beskrive feilen feil i henvendelsen.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre verifiseringen med tydelige bilder og riktig navn med én gang du oppretter kontoen, før du setter inn penger.