Ice Casino i Norge: løsninger på lasting, bonus og uttak

Du åpner et spill i lunsjpausen, men hjulet stopper og skjermen blir stående tom. Det skyldes oftest en nettleser som har lagret gamle data eller en ustabil mobilforbindelse.

Spill som ikke laster på mobilen

Du ser en hvit eller svart flate der spillet skulle begynne, eller bare en snurrende sirkel.

• Mobilnettet faller ut eller er svakt innendørs.
• Nettleseren har lagret gamle filer fra et tidligere besøk.
• Flere faner og apper bruker minne samtidig.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Spillets egen leverandør har en midlertidig feil.

1. Bytt fra mobilnett til et stabilt trådløst nett og prøv igjen.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren på telefonen.
3. Oppdater siden helt, ikke bare gå tilbake til forsiden.
4. Slett nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
5. Slå av utvidelser og se om spillet starter.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Sjekk om telefonen har ledig lagringsplass.
8. Start telefonen på nytt og åpne spillet direkte.
9. Test et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen er lokal.
10. Skru av personvernmodus som blokkerer tredjepartsinnhold.
11. Spill i stående retning hvis spillet ser rart ut i liggende.
12. Vent noen minutter og last siden på nytt.
13. Logg ut og inn igjen for å hente en fersk økt.
14. Hvis ingenting hjelper, noter hvilket spill og hvilken tid det gjelder.
15. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
16. Kontakt support når feilen gjentar seg på to enheter og to nett.

Ice casino mobile fungerer i telefonens nettleser, så feilen følger sjelden kontoen din.

Mange opplever at Ice casino laster fint på datamaskinen, men ikke på telefonen. Da ligger problemet som regel i telefonen, ikke i kontoen. https://icecasino-no.org/ har de samme spillene i nettleseren på mobil, og en rask test der viser om feilen er din eller generell.

Kontakt support når samme feil kommer igjen på to forskjellige enheter og to nettverk.

Manglende velkomstbonus og gratisspinn

Du har satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.

• Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden ble lagt inn.
• Et tidligere innskudd har allerede utløst velkomsttilbudet.
• Spill du har brukt penger på, teller ikke mot bonusen.
• Spinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
• Innskuddet er fortsatt under behandling.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt.
2. Sjekk om du skrev bonuskoden riktig, med riktige tegn.
3. Finn vilkårene for hvilke innskudd som gir bonus.
4. Se etter et eget ikon for gratisspinn på spillsiden.
5. Åpne spillet spinnene gjelder, og se om de ligger klare der.
6. Bekreft at innskuddet er fullført i kontohistorikken.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
8. Vent til innskuddet er bokført før du melder feil.
9. Sjekk om du har fått en e-post om at bonusen er lagt til.
10. Undersøk om du tidligere har brukt et velkomsttilbud.
11. Se om bonusen krever at du godtar den manuelt først.
12. Prøv spillet i nettleseren hvis spinnene ikke vises i et annet vindu.
13. Noter innskuddsbeløpet og tidspunktet for innskuddet.
14. Ta skjermbilde av bonusoversikten og kontohistorikken.
15. Kontakt support hvis bonusen mangler etter at innskuddet er bokført og du oppfyller vilkårene.

Vær oppmerksom på at et innskudd som er gjort med en annen betalingsmåte enn den kampanjen krever, ofte ikke gir bonus i det hele tatt.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er for høyt eller at grensen er nådd, selv om du har penger på kontoen.

• Beløpet ligger over det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Uttaket overstiger det du kan ta ut om gangen.
• Grensen gjelder for en bestemt betalingsmåte.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en sak pågår.

1. Les feilmeldingen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del beløpet opp i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
3. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er brukt opp.
4. Prøv en annen betalingsmåte som er tillatt for kontoen din.
5. Se i kontohistorikken hvilke beløp som er godkjent tidligere.
6. Sjekk om et uttak allerede ligger til behandling.
7. Avbryt et ventende uttak hvis du vil endre beløpet.
8. Sørg for at identiteten din er bekreftet før du ber om uttak.
9. Fjern eventuelle bonuser som låser pengene, hvis du vil ta ut fritt.
10. Prøv uttaket igjen etter en kort pause.
11. Logg inn på nytt for å hente oppdaterte grenser.
12. Ta skjermbilde av avvisningen med beløp og tidspunkt.
13. Skriv ned hvilken betalingsmåte du brukte.
14. Kontakt support hvis grensen ser feil ut for kontoen din.
15. Be om en forklaring på hvilken grense som gjelder, og hvordan du kan holde deg under den.

Et uttak som avvises på grunn av grenser, betyr ikke at pengene er tapt, men at beløpet må tilpasses det kontoen tillater.

Identitetsbekreftelse som står fast eller blir avvist

Du har sendt inn dokumenter, men statusen står fortsatt som ubehandlet, eller du får beskjed om at bildet ikke godtas.

• Bildet er uklart, skjevt eller delvis skjult.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressen på dokumentet er gammel.
• Filformatet støttes ikke av opplastingen.

1. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig.
2. Sørg for at alle fire hjørner er med på bildet.
3. Fotografer begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
4. Bruk et gyldig dokument som ikke er i ferd med å gå ut.
5. Sjekk at navnet er skrevet likt som på kontoen.
6. Last opp et adressedokument som viser dagens adresse.
7. Lagre bildene i et vanlig format før opplasting.
8. Send inn på nytt hvis svaret var at bildet var uleselig.
9. Last opp ett dokument om gangen og vent på svar.
10. Se om noen av dokumentene dine allerede er godkjent.
11. Fjern passbilder eller andre detaljer som ikke er nødvendige.
12. Sjekk om du har fått en e-post med spørsmål du må svare på.
13. Svar kort og presist hvis support ber om mer informasjon.
14. Ikke send de samme dokumentene flere ganger i samme sak.
15. Ta skjermbilde av statusen og av avvisningen.
16. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du sendte inn på nytt og svarte på spørsmålene.

Send aldri personlige dokumenter til noen andre enn supportkanalen du finner via innlogging på kontoen.

En bekreftet konto gjør at både innskudd og uttak går lettere senere, så det er verdt å rydde opp i dokumentene med en gang.

De fleste problemene unngås ved å bruke én nettleser med oppdatert buffer, sjekke bonusvilkårene før innskuddet, holde seg under beløpsgrensene og laste opp tydelige dokumenter med samme navn som på kontoen.