Maria Casino: feil med bonus, innlogging, mobil og innskudd
Du skrev inn bonusen med en liten feil i feltet, og siden viste null free spins og ingen ekstra saldo. Det vanligste er at en betingelse i bonusen ikke var oppfylt da du sendte inn.
Bonus og free spins som ikke dukker opp
Du har fullført et innskudd eller skrevet inn en kode, men saldoen viser det samme som før og free spins er ikke synlige i spillet.
- Koden er skrevet med feil bokstaver eller mellomrom.
- Innskuddet ble gjort etter at tilbudet var brukt opp for din konto.
- Et tidligere innskudd med samme tilbud gjelder fortsatt.
- Free spins er knyttet til ett bestemt spill og vises ikke i andre spill.
- Bonusen venter på en bekreftelse du ikke har gitt.
- Åpne kontohistorikken og se om innskuddet står med status fullført.
- Sammenlign koden du skrev med den du fikk tilsendt, tegn for tegn.
- Fjern mellomrom foran og bak koden hvis feltet godtok den likevel.
- Se om bonusen ligger som en egen saldo atskilt fra kontanter.
- Slå opp hvilket spill free spins gjelder, og åpne nettopp det spillet.
- Spill en runde i riktig spill og se om antallet spins endrer seg.
- Logg ut og inn igjen, slik at saldoen lastes på nytt.
- Se etter en melding om at et tilbud allerede er brukt på kontoen.
- Bruk bare gyldige tegn i maria casino bonus code, uten ekstra symboler.
- Vent med å gjøre et nytt innskudd til du har sjekket statusen på det forrige.
- Ta skjermbilde av kontoen og av bekreftelsen på innskuddet.
- Noter tidspunktet for innskuddet og koden du brukte.
- Kontakt support med skjermbildene og tidspunktet hvis bonusen fortsatt mangler.
Kontakt support når innskuddet er fullført, koden er riktig og free spins likevel ikke er synlige etter en ny innlogging.
Nettsiden og spill som ikke laster på mobilen
På telefonen blir skjermen stående på en lasteskjerm, eller et spill åpner seg og lukker seg med en gang.
- Mobilnettet mister forbindelsen midt i en runde.
- Nettleseren har en gammel versjon av siden lagret.
- Flere faner og apper bruker minne samtidig.
- Et spill krever mer av telefonen enn nettleseren gir.
- En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.
- Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt i maria casino mobile.
- Lukk alle andre faner i nettleseren før du prøver igjen.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for siden.
- Åpne mariacasino i en fane uten utvidelser aktive.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
- Slå på skrivebordsmodus hvis layouten blir rar på liten skjerm.
- Start telefonen på nytt og åpne nettleseren på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Skru av strømsparing som kan stoppe innhold i bakgrunnen.
- Test siden i en annen nettleser på samme telefon.
- Skru av VPN eller blokkering av annonser midt i økten.
- Spill med lavere grafikk hvis spillet selv tilbyr det.
- Noter hvilke spill og hvilket klokkeslett feilen oppstår.
- Kontakt support hvis feilen kommer igjen i alle nettlesere på telefonen.
Kontakt support når feilen følger med til en annen nettleser og et annet nettverk, og du har notert hvilke spill den gjelder.
Innlogging som feiler og konto som blir låst
Du får en melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
- Flere forsøk på kort tid har låst kontoen.
- E-postadressen er skrevet med feil domene.
- En sikkerhetsbekreftelse er ikke fullført.
- Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Se over at e-postadressen har riktig domene.
- Bruk passordet som hører til denne kontoen, ikke et fra en annen side.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv én gang etterpå.
- Sjekk e-posten for en melding om låst konto eller bekreftelse.
- Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken i e-posten.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt på andre sider.
- Logg inn på nytt i en fane uten autofyll.
- Skru av VPN som kan gjøre at innloggingsforsøket ser uvanlig ut.
- Skriv inn passordet i et enkelt tekstfelt først, for å se at det blir riktig.
- Se om det ligger en sikkerhetsbekreftelse og fullfør den.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen og noter tidspunktet.
- Kontakt support med brukernavnet ditt og skjermbildet.
Kontakt support når tilbakestilling av passordet ikke gir innlogging, eller når kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.
Innskudd som er trukket men ikke synlig på saldoen
Banken viser at beløpet er sendt, mens saldoen på kontoen fortsatt er uendret.
- Betalingen er registrert hos banken før den er mottatt av casinoet.
- Innskuddet er gjort fra en konto som ikke står i samme navn.
- En sikkerhetskontroll venter på svar fra deg.
- Innskuddet ble avbrutt i siste steg i nettleseren.
- Du har flere kontoer og ser på feil saldo.
- Last kontoen på nytt og se om saldoen endrer seg.
- Sjekk kontohistorikken for innskuddet og statusen der.
- Sammenlign beløpet med det banken viser.
- Se at innskuddet er gjort fra en konto i ditt eget navn.
- Fullfør en eventuell sikkerhetskontroll som venter på kontoen.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Vent til betalingen er registrert ferdig før du prøver på nytt.
- Ikke gjenta innskuddet før statusen er avklart.
- Ta skjermbilde av bankens kvittering og av kontohistorikken.
- Noter beløp, tidspunkt og hvilken konto du sendte fra.
- Kontakt support med begge skjermbildene og tidspunktet.
- Kontakt support igjen hvis statusen fortsatt er uavklart etter at betalingen er ferdigbehandlet.
Kontakt support når banken viser fullført betaling, kontoen er i ditt navn og saldoen ikke er oppdatert etter ny innlogging.
Logg inn og sjekk saldo og kontohistorikk før du skriver inn en kode eller gjør et nytt innskudd.