Slik tar du ut penger fra Betsmith-kontoen din
Du sitter med uttaksfeltet åpent og lurer på hvorfor beløpet ikke er klart. Mange spillere glemmer at Betsmith krever full verifisering før det første uttaket kan behandles, og fyller ut skjemaet uten å ha dokumentene klare.
Forberedelser før du registrerer deg
Samle det du trenger på forhånd, så slipper du å stoppe midt i registreringen.
- Gyldig legitimasjon med bilde, som pass eller nasjonalt ID-kort. Bildet må vise alle kanter og være tydelig.
- Et norsk mobilnummer som du har tilgang til hele tiden. Det brukes til bekreftelseskoder ved innlogging og uttak.
- En e-postadresse du sjekker jevnlig. All kontakt om kontoen og uttak går dit.
- Dokumentasjon på adressen din, for eksempel en regning med navn og dato. Den må være ny nok til å vise hvor du bor nå.
- En oversikt over hvilken betalingsmetode du vil bruke ved innskudd og uttak. Metoden bør stå i ditt eget navn.
- En gjennomgang av bonusvilkårene før du takker ja til en kampanje. Vilkårene avgjør når et uttak kan gjennomføres.
- Ro til å lese vilkårene for uttak, slik at du vet hva som kreves av deg som spiller.
Åpne en konto på casinoet
Registreringen går raskt når dokumentene ligger klare, og verifiseringen bør gjøres med en gang.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg registrering. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i legitimasjonen.
- Bekreft mobilnummeret med koden du mottar. Koden er personlig og skal ikke deles med andre.
- Lag et sterkt passord som du ikke bruker på andre tjenester. Ta gjerne i bruk to-trinns bekreftelse hvis den tilbys.
- Last opp bildet av legitimasjonen i kontosiden. Sørg for at teksten er lesbar og at ingen hjørner er kuttet bort.
- Last opp adressedokumentasjonen når den etterspørres. Sjekk at navnet ditt stemmer med det du oppga ved registrering.
- Vent på at KYC-kontrollen blir fullført. Du får beskjed på e-post når kontoen er klar for innskudd og spill.
- Gå gjennom kontoopplysningene og rett opp eventuelle skrivefeil. Feil navn eller adresse kan stoppe et senere uttak.
Lisens og sikkerhet på casinoet
Sikkerheten henger sammen med lisensen, og du bør vite hva som gjelder for spillere i Norge.
- Betsmith casino drives under en lisens som stiller krav til spillernes beskyttelse. Lisensen betyr at du kan klage til en tilsynsmyndighet hvis noe går galt.
- SSL-kryptering beskytter opplysningene du sender inn. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du logger inn.
- KYC er identitetskontrollen som alle spillere må gjennom. Den hindrer at andre bruker kontoen din, og den er et krav for uttak.
- Spillere i Betsmith norway må forholde seg til norsk lovgivning i tillegg til casinoets egne regler. Sjekk hva som gjelder for deg før du setter inn penger.
- To-trinns bekreftelse gjør innloggingen tryggere, spesielt på delte enheter. Slå den på i sikkerhetsinnstillingene.
- Pass på at du bare logger inn via nettadressen du selv har skrevet. Meld fra om mistenkelige e-poster som ber om passordet ditt.
- Les personvernreglene for å se hvordan opplysningene dine brukes. Du har rett til innsyn i det som er lagret om deg.
Vilkår for velkomstbonusen
Velkomstbonusen aktiveres ved å krysse av for den i innskuddsvinduet før innskuddet sendes. Tabellen viser hva du bør kontrollere i vilkårene før du takker ja.
| Vilkår | Hva det betyr for deg | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Omsetningskrav | Du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før den kan tas ut | At du forstår hvor mange ganger og hvilke spill som teller |
| Innsatsgrense | For høye innsatser per spill kan føre til at bonusen tapes | Hvilken innsats som er tillatt mens bonusen er aktiv |
| Gyldighetsperiode | Bonusen gjelder bare i en begrenset periode etter aktivering | At du rekker å oppfylle kravene innen perioden utløper |
| Spillbegrensning | Noen spill bidrar ikke eller bare delvis til omsetningen | Hvilke spill som teller mot kravet |
| Ett tilbud per spiller | Du kan bare motta velkomstbonusen én gang | At du ikke allerede har en konto med samme opplysninger |
Omsetningskravet betyr at bonuspengene ikke er frie midler med en gang. Du må spille gjennom dem et bestemt antall ganger før de kan bli en del av et uttak. Innsatsgrensen beskytter både deg og casinoet mot for store enkeltspill mens bonusen er aktiv. Perioden løper fra aktiveringen, så du bør planlegge spillene dine innenfor den. Noen spill teller ikke med i det hele tatt, og da kan omsetningen gå saktere enn du tror. Bare innskudd med bonus aktivert kvalifiserer, så du bør velge tilbudet før du bekrefter innskuddet.
Når uttaket blir forsinket
Et uttak kan bli stående i påvente av kontroll, og da hjelper det å vite neste steg – blant annet kan du gå inn på Betsmith for å se status på kontoen.
- Sjekk kontosiden for status på uttaket. Står det at det er under behandling, er det ikke nødvendig å sende en ny forespørsel.
- Bekreft at verifiseringen er fullført og at alle dokumenter er godkjent. Et ufullstendig KYC er den vanligste årsaken til forsinkelsen.
- Se om du har en aktiv bonus som ikke er omsatt ferdig. Bonusen må oppfylles før et uttak kan behandles.
- Kontroller at betalingsmetoden for uttaket er den samme som ved innskuddet. Ulike metoder kan gi ekstra kontroll.
- Vent i den perioden som er oppgitt for behandling. Tiden regnes fra forespørselen er registrert, ikke fra du klikket send.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og uttaksreferanse i meldingen.
- Klag til lisensmyndigheten hvis supporten ikke gir et svar du kan forholde deg til. Ta vare på all korrespondanse som dokumentasjon.
Vanlige konto- og betalingsproblemer
De fleste problemer skyldes opplysninger som ikke stemmer helt, og de er som regel enkle å rette opp.
- Innloggingen feiler fordi passordet er skrevet feil. Bruk glemt-passord-funksjonen og lag et nytt passord med en gang.
- Navnet i profilen stemmer ikke med legitimasjonen. Rett opp i profilen eller kontakt supporten før du gjør et uttak.
- Innskuddet ble ikke registrert. Sjekk kontoutskriften og kontakt supporten med betalingsreferansen hvis beløpet er trukket.
- Kortet blir avvist ved innskudd. Prøv en annen betalingsmetode i ditt eget navn, eller sjekk med banken om kortet er sperret.
- Uttaket er mindre enn forventet fordi en bonus fortsatt er aktiv. Omsett bonusen ferdig eller vent til den utløper.
- Kontoen er låst etter flere feilede innloggingsforsøk. Vent på bekreftelsen på e-post og logg inn på nytt.
- Du får ikke bekreftelseskoden på mobilen. Sjekk at nummeret i profilen er riktig, og be om en ny kode.
Spill med ansvar på mobilen
Du kan spille i telefonens nettleser uten å installere noe. Sett deg et budsjett før du begynner, og hold deg til det samme beløpet hver måned. Bruk innstillingene for innskuddsgrense og pauser hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Holde oversikt over kontoen
En enkel rutine sparer deg for overraskelser. Sjekk kontoutskriften etter hvert innskudd, og ta vare på kvitteringer og e-poster. Les bonusvilkårene på nytt før du aktiverer en ny kampanje, og oppdater dokumentene dine hvis adressen endrer seg.
Åpne kontosiden nå og sjekk at verifiseringen er fullført før du ber om uttak. Da unngår du den vanligste forsinkelsen allerede i dag.