Winmasters καζίνο: λύσεις για σύνδεση, καταθέσεις και KYC

Πάτησες κατά λάθος λάθος κωδικό μία φορά παραπάνω και τώρα η οθόνη γράφει ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Το φταίξιμο συνήθως είναι ένα λάθος πληκτρολόγησης στο πεδίο του κωδικού, σε συνδυασμό με το όριο αποτυχημένων προσπαθειών.

Κλειδωμένος λογαριασμός και αποτυχημένο Winmasters login

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα αποτυχίας ή προσωρινού κλειδώματος αντί για την αρχική σελίδα του λογαριασμού.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή λάθος email.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Πεζά και κεφαλαία γράμματα ή κενό διάστημα πριν από το όνομα χρήστη.
• Παλιά σελίδα συνδεδεμένη σε προηγούμενη συνεδρία.
• Πρόβλημα σύνδεσης στο δίκτυο της συσκευής.

1. Κλείσε την καρτέλα και άνοιξε ξανά τη σελίδα σύνδεσης από την αρχή.
2. Γράψε το email ή το όνομα χρήστη με το ίδιο ακριβώς κεφαλαίο γράμμα που δήλωσες στην εγγραφή.
3. Πληκτρολόγησε τον κωδικό με το πληκτρολόγιο της οθόνης, όχι με αυτόματη συμπλήρωση.
4. Έλεγξε αν το πλήκτρο caps lock είναι ενεργό πριν πατήσεις σύνδεση.
5. Δοκίμασε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό ή στον υπολογιστή.
6. Κάνε επαναφορά κωδικού από τον σύνδεσμο που υπάρχει κάτω από τη φόρμα.
7. Άνοιξε το email επαναφοράς και πάτησε τον σύνδεσμο μία φορά μόνο.
8. Ο νέος κωδικός πρέπει να συνδέεται με το ίδιο email που χρησιμοποιείς για το https://winmasters.mobi/.
9. Περίμενε λίγα λεπτά αν το κλείδωμα είναι προσωρινό και δοκίμασε ξανά με τον νέο κωδικό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται μετά την επαναφορά και δεν έχεις λάβει κανένα email.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή παλιό υπόλοιπο στο λογαριασμό του καζίνο.

• Το ποσό βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην τράπεζα.
• Καταχώρηση σε λάθος πεδίο ή λάθος αναφορά πληρωμής.
• Διπλό πάτημα του κουμπιού κατάθεσης.
• Αποτυχία επιβεβαίωσης στο βήμα της τράπεζας.
• Διαφορά νομίσματος ή στοιχείων λογαριασμού.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού και δες την κατάσταση της κίνησης.
2. Σημείωσε την ημερομηνία, το ποσό και τον κωδικό αναφοράς της κατάθεσης.
3. Μπες στην εφαρμογή της τράπεζάς σου και έλεγξε αν η χρέωση είναι ολοκληρωμένη ή εκκρεμής.
4. Κράτησε στιγμιότυπο οθόνης από την κίνηση της τράπεζας.
5. Επανάλαβε την κατάθεση μόνο αφού βεβαιωθείς ότι η πρώτη δεν ολοκληρώθηκε.
6. Μην ανοίγεις δεύτερη κατάθεση με άλλο ποσό για να καλύψεις το κενό.
7. Έλεγξε ότι το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού ταιριάζει με το όνομα στο προφίλ.
8. Δες αν το ποσό εμφανίζεται με καθυστέρηση μετά από αποσύνδεση και νέα σύνδεση.
9. Αν η χρέωση είναι εκκρεμής, περίμενε να ολοκληρωθεί πριν κάνεις νέα κίνηση.
10. Κράτησε τα στοιχεία σε ένα σημείο για να τα στείλεις μαζί σε ένα μήνυμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό λείπει από το υπόλοιπο.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το διαθέσιμο όριο ή ότι η συναλλαγή δεν επιτρέπεται.

• Το ποσό είναι πάνω από το όριο της συναλλαγής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει συμπληρωθεί.
• Το όριο αφορά το μέσο πληρωμής και όχι μόνο το λογαριασμό.
• Εκκρεμής ανάληψη δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
• Πρόσθετο όριο που έχει θέσει ο ίδιος ο παίκτης στις ρυθμίσεις.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και εντόπισε αν αναφέρει ποσό ή όριο λογαριασμού.
2. Άνοιξε τις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού και δες τα όρια που έχεις ορίσει.
3. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που μειώνει το διαθέσιμο υπόλοιπο.
4. Δοκίμασε μικρότερο ποσό από αυτό που απορρίφθηκε.
5. Χρησιμοποίησε άλλο μέσο πληρωμής που ταιριάζει με το όνομά σου.
6. Περίμενε την επόμενη ημέρα αν έχει εξαντληθεί το ημερήσιο όριο.
7. Μην κάνεις πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό, γιατί δεν αλλάζει το αποτέλεσμα.
8. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης για να το δείξεις στην υποστήριξη.
9. Επανάλαβε τη συναλλαγή μόνο αφού αλλάξεις ποσό ή μέσο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από τα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

KYC που έχει κολλήσει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την επαλήθευση σε εκκρεμότητα ή μήνυμα ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Φωτογραφία με θολό κείμενο ή αντανακλάσεις.
• Έγγραφο που έχει λήξει ή λείπει σελίδα.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Αποστολή αρχείου σε μορφή που δεν ανοίγει.
• Αίτημα επαλήθευσης που στάλθηκε δύο φορές.

1. Άνοιξε το τμήμα επαλήθευσης και διάβασε ποιο έγγραφο ζητείται.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς λάμψη από φλας.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης είναι ευανάγνωστα.
5. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε έγγραφο με πρόσφατη ημερομηνία.
6. Ανέβασε αρχείο σε κοινή μορφή εικόνας ή PDF.
7. Μην αλλάζεις τα στοιχεία του προφίλ όσο η επαλήθευση είναι ανοιχτή.
8. Περίμενε την απάντηση πριν στείλεις ξανά το ίδιο έγγραφο.
9. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανέβασες για σύγκριση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μένει ίδια μετά από δύο αποστολές καθαρών εγγράφων.

Κράτησε σε ένα σημείο το email, τον κωδικό και τα ίδια προσωπικά στοιχεία από την πρώτη εγγραφή, ώστε σχεδόν κάθε έλεγχος να ταιριάζει με την πρώτη ματιά.