Card Casino: problémy s overením, bonusom, mobilom a prihlásením
Krátko po rannej ceste do práce otvoríte stránku a namiesto kolies sa zobrazí prázdna obrazovka, alebo po zadaní hesla skočí hláška o overení účtu. Najčastejšie ide o nedokončené overenie totožnosti, staré údaje v prehliadači alebo chýbajúcu podmienku pri bonusovej ponuke.
Overenie totožnosti sa zaseklo alebo dokumenty boli odmietnuté
Po nahratí dokladu zostane stav v Card Casine nezmenený alebo príde správa, že dokument je neplatný.
- fotografia je rozmazaná, prerezaná alebo má odlesk
- naskenované sú len predné strany dokladu
- údaje v účte sa nezhodujú s dokladom
- doklad je po platnosti alebo je prekrytý prstom
- nahratý bol nesprávny typ súboru
- Odfoťte doklad pri dennom svetle a položte ho na rovnú plochu.
- Dbajte na to, aby boli viditeľné všetky štyri rohy a všetky údaje.
- Nahrajte prednú aj zadnú stranu, ak to doklad vyžaduje.
- Skontrolujte, či je v profile správne napísané meno a dátum narodenia.
- Použite rovnaké meno, aké máte v banke.
- Ak bývate na inej adrese, doplňte ju pred nahratím dokladu.
- Nezakrývajte čísla, ktoré nie sú citlivé, napríklad číslo dokladu.
- Fotografiu neupravujte vo фотоeditore a neorezávajte.
- Nahrajte ju znova, ak ste predtým poslali neostrú verziu.
- Po odoslaní sledujte stav v profile, nie v e-maili.
- Ak sa stav nemení, skontrolujte priečinok so spamom.
- Nezakladajte kvôli tomu druhý účet, situáciu to len skomplikuje.
- Pri opakovanom odmietnutí pošlite novú, čitateľnú fotografiu.
- Ak máte dva doklady, nahrajte ten s fotografiou.
- Obráťte sa na podporu vtedy, keď ste dokument nahrali dvakrát a stav je stále rovnaký.
Bonus alebo free spiny neboli pripísané
Po vklade vidíte v Card Casine rovnaký zostatok ako predtým a žiadny bonus sa neobjavil.
- vklad bol vykonaný bez platného bonusového kódu
- podmienka vkladu nebola splnená
- bonus už bol raz na účte aktivovaný
- vklad prišiel na účet bez nároku na akciu
- ponuka platila len pre nových hráčov
- Otvorte si prehľad bonusov vo svojom účte.
- Zistite, či je bonus v stave čakania alebo už aktívny.
- Skontrolujte, či ste pri vklade zadali správny kód.
- Kód píšte bez medzier a s rovnakými písmenami.
- Overte, že ste vklad poslali po aktivácii ponuky, nie pred ňou.
- Pozrite sa, či ste už podobný bonus v minulosti nevyužili.
- Ak ste vkladali z banky, počkajte na potvrdenie platby.
- Obnovte stránku a prihláste sa znova.
- Skontrolujte, či je účet plne overený, bez toho sa bonus nepripíše.
- Prečítajte si pri ponuke, či sa vzťahuje na váš typ vkladu.
- Ak ste dostali free spiny, hľadajte ich pri konkrétnom automate.
- Neotvárajte hru skôr, než sa spiny zobrazia v prehľade.
- Pri dvoch otvorených kartách prehliadača sa prihláste len v jednej.
- Nezadávajte kód opakovane, ak už bol prijatý.
- Uložte si potvrdenie o vklade pre prípad reklamácie.
- Kontaktujte podporu, ak po vklade s platným kódom nie je bonus ani po opätovnom prihlásení.
Hry a stránka sa v mobile nenačítajú správne
Na telefóne sa Card Casino https://cardcasinos.sk/ načíta len čiastočne, hracie okno zostane prázdne alebo sa hra po chvíli sama zavrie.
- slabé alebo nestabilné pripojenie na internete
- zastaraná verzia prehliadača v telefóne
- plná pamäť alebo mnoho otvorených kariet
- blokovanie obsahu v prehliadači
- režim úspory dát alebo batérie
- Prepnite z mobilných dát na Wi-Fi a skúste to znova.
- Zatvorte všetky ostatné karty v prehliadači.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies pre stránku.
- Skontrolujte, či máte najnovšiu verziu prehliadača.
- Vypnite režim úspory dát, kým hru otvoríte.
- Dočasne vypnite blokovanie reklám a sledovacích prvkov.
- Skúste iný prehliadač v telefóne.
- Uvoľnite miesto v pamäti telefónu.
- Hru otvorte priamo z výpisu hier, nie z uloženého odkazu.
- Ak sa okno zasekne, obnovte stránku a prihláste sa znova.
- Nepúšťajte hru v dvoch kartách naraz.
- Vypnite VPN, ktoré mení vašu polohu.
- Skontrolujte, či má telefón dostatočný signál.
- Po každej zmene nastavení skúste hru znova otvoriť.
- Obráťte sa na podporu, keď problém pretrváva vo viacerých prehliadačoch aj na Wi-Fi.
Prihlásenie zlyhá alebo je účet po pokusoch uzamknutý
Pri prihlásení do Card Casina sa zobrazí chyba hesla alebo hláška o dočasnom uzamknutí účtu.
- nesprávne heslo alebo preklep v e-maili
- účet je chránený po viacerých neúspešných pokusoch
- heslo bolo zmenené na inom zariadení
- automatické dopĺňanie zadalo staré údaje
- účet bol uzavretý na vlastnú žiadosť
- Skontrolujte, či v e-maile nemáte medzeru na konci.
- Zadajte heslo ručne, nie cez automatické dopĺňanie.
- Skontrolujte veľké a malé písmená a klávesnicu.
- Skúste prihlásenie v inom prehliadači.
- Vymažte uložené heslo v telefóne alebo počítači.
- Použite funkciu obnovenia hesla cez e-mail.
- Nové heslo zadajte dvakrát rovnako.
- Po zmene hesla sa prihláste len na jednom zariadení.
- Ak je účet uzamknutý, počkajte na koniec ochrannej lehoty.
- Počas nej neskúšajte ďalšie prihlásenia.
- Skontrolujte, či je overený e-mail v profile.
- Ak sa nemôžete dostať k e-mailu, pripravte si iný dôkaz totožnosti.
- Nezakladajte nový účet, starý by sa tým skomplikoval.
- Zapnite si dvojstupňové overenie, ak ho účet ponúka.
- Po úspešnom prihlásení si skontrolujte, či nie je otvorená relácia inde.
- Napíšte podpore, keď obnovenie hesla nepríde alebo účet zostane uzamknutý aj po ochrannej lehote.
Pred každou hrou si v účte skontrolujte stav overenia a nastavenia prehliadača; väčšina zaseknutí tak vzniká z nezhody údajov alebo starej vyrovnávacej pamäte.